CONSEILLER ADMINISTRATIF SAV (H/F) – PME SECTEUR MUSICAL

Missions
Au sein d’une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous
accompagnez nos clients dans la résolution de leurs demandes et contribuez à leur offrir une
expérience de qualité.

Conseiller SAV Technique
Vous êtes le premier interlocuteur des clients concernant les demandes techniques liées aux
produits.

Vos principales missions :
• Prendre en charge les demandes SAV et créer les dossiers clients,
• Réaliser un diagnostic de premier niveau des pannes,
• Vérifier la recevabilité des demandes,
• Informer les clients sur les procédures de retour,
• Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs fournisseurs.

Conseiller SAV Transport
Vous accompagnez les clients sur toutes les problématiques liées à la livraison de leurs
commandes.

Vos principales missions :
• Répondre aux appels entrants et sortants,
• Assurer le suivi des livraisons,
• Gérer les mails et tickets SAV,
• Traiter les litiges transport avec les différents partenaires logistiques,
• Informer et rassurer les clients tout au long du traitement de leur dossier.

Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !

Ce que nous apprécions chez vous :
– Une expérience en relation client,
– Une connaissance de l’univers musical (indispensable pour le poste Technique),
– De l’aisance au téléphone,
– Une bonne maîtrise des outils informatiques,
– De la réactivité, de la rigueur et un fort sens du service,
– Une communication écrite soignée.

Ce serait un plus si :
– Une formation Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,
– La maîtrise de l’anglais.

Ce que nous proposons
• CDI/CDD,
• Poste à pourvoir au plus tôt
• Un statut employé en 39h par semaine,
• Horaires du lundi au vendredi : horaires flexibles,
• Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
• Le poste est localisé 2 rue de Milan à Thouaré.

Les avantages Woodbrass
• Une entreprise reconnue dans le secteur musical,
• Une ambiance de travail conviviale et passionnée,
• Des locaux modernes au cœur d’un environnement verdoyant,
• Une carte titres-restaurant,
• Une prime d’intéressement,
• Des tarifs préférentiels sur l’ensemble de notre catalogue.

Notre processus de recrutement
• Échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines,
• Entretien en présentiel avec la Chargée des Ressources Humaines,
• Entretien avec le Responsable SAV et la Direction,
….et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Envie de rejoindre une entreprise où passion, service client et esprit d’équipe résonnent au quotidien ?
Postulez dès maintenant à l’adresse recrutement@woodbrass.com et venez écrire la suite de l’aventure Woodbrass avec nous !